[技术文章] 西联如何汇款与取款

一、西联汇款方法：

1.汇款人前往就近的西联汇款代理点，认明西联汇款标志，填写汇款单。
（美国，加拿大，英国等少数国家可以晚上在线汇款）
2.将填妥的表格及款项递交操作人员，并收妥收条及记录操作密码。

3.通知收款人操作密码或自选密码。这样，只需几分钟，您指定的收款人就可在全球任何一家西联汇款代理点领取该笔汇款。

二、西联取款方法：

1.收到西联汇款后，需要向付款人核以下信息：

汇款监控号码（MTCN）：

付款人姓名

付款国家

Test Question:
和Test Answer:
（有的客户付款设置有Test Question:
和Test Answer:,所以一定要和客户确认他是否设置了，如果是，那么要准确记录下来Test Question:
和Test Answer:,因为取款的时候银行会和您确认的，如果核对不上，银行有权拒绝取款给你）

哪里可以查询西联汇款后的状态？

西联汇款在线查询网址：

https://wumt.westernunion.com/asp/orderstatus.asp?country=global

拿到客户的汇款监控号码（MTCN）和客户的姓（last name）名（first name），注意姓名不要搞反了。

点击“check status”就可以查询了，如下图：

[url=][/url]

如果查询结果显示“available for pick up by receiver”,
那么说明款已到账，就可以带着相关证件和信息到银行取款了。

西联汇款电话查询方法：

可以拨打中国地区热线 800 820 8668 （不适用于手机，仅限于中国国内免付费1） 或 （86） 21 6866 4610（收费）进行咨询。

2.前往就近的西联汇款代理点办理领取汇款手续。

西联有哪些合作银行？

3.填写取款单及领取汇款的密码。

4.操作人员核对确认您的身份证明後，您就可领到该笔汇款。

西联取款需要提供的信息：

收款和汇款人的姓名（包括姓、中名和名）、

收款银行的名称和银行卡账号

汇款监控号码
(MTCN)

汇款金额

　　收款人的有效身份证

paypal汇款费用：因为每个国家支持西联付款的费用不一样，详细请咨询当地的西联站点

二。西联的优势

1、实时汇兑;

2、随处解付,无指定汇入行,
可以到西联银行任一代理机构取款;

3、汇出金额等于汇入金额,元中间行扣费;

4、无钞转汇费用;

5、不需开立银行帐户。

三：西联的劣势？

费用贵

四：西联的常见问题

1、我在中国大陆哪些网点可以领西联汇款？

目前西联汇款在中国大陆的代理网点有：中国邮政储蓄银行、中国农业银行、中国光大银行、吉林银行、福建海峡银行、浙江稠州商业银行、哈尔滨银行、烟台银行。这些银行的部分网点可以提供西联收汇业务，具体网点的信息，可致电西联中国大陆客服中心电话：800 820 8668 （座机拨打免费），或 021-6866 4610（手机拨打需收费）询问。（客服中心运营时间为周一至周日 8:00~~20:00）

2、我如何去取款，需要我提供哪些证件、信息？

- 收款人本人亲自取款、不可代领、不能以公司名义取款；

- 中国大陆居民需出示有效的中国大陆居民身份证原件，复印件无效；

- 如果使用临时身份证取款（一般该证件有三个月有效期），金额不能超过500美元，复印件无效；

- 居民户口簿、中国公民护照均不能作为有效“证件”领款；

- 收款人如果是大陆汉族居民，名字格式必须按照汉语拼音拼写，及按照西方格式“名前姓后”的顺序为准，如收款人名字叫“王晓伟”，西联系统中名字应为 XIAO WEI / WANG；西联系统中First Name应为XIAO WEI, Last Name应为WANG

- 对于部分少数民族同胞的名字“只有名、没有姓”的情况，全部名字须按照汉语拼音拼写，并全部写在First Name（名一栏），Last Name应写成NO LAST NAME, 比如藏族名字如果叫“扎西多吉”，西联系统中名字应为ZHAXIDUOJI / NO LAST NAME；

- 收款人取款时必须提供以下信息，并应统一使用英文字母填写：

1) 汇款监控号码 (MTCN)

2) 发款国家

3) 金额

4) 收款人全名（先名、后姓氏）

5) 发款人全名（先名、后姓氏）

6) 收款人证件号码、证件类型

7) 收款人地址和电话号码（包括区号）

发款人地址和电话号码（包括区号）

3、我去银行取款时，银行问我要手续费，真的是这样的吗？

在中国大陆使用西联汇款，收款人不需要支付任何手续费，如果出现银行向收款人索取手续费的现象，请客户在银行网点现场致电西联中国大陆客服中心电话：800 820 8668 （座机拨打免费），或 021-6866 4610（手机拨打需收费），西联客服会帮助客户与银行解释、沟通 （客服中心运营时间为周一至周日 8:00~~20:00）。

4. 我每笔款最多能收多少钱？每次最多能领几笔款？

各大银行单笔最高收款限额如下：

- 中国邮政储蓄银行10,000美元;

- 中国农业银行9,999美元;

- 中国光大银行20,000美元（具体限额以当地网点各自规定为准）;

- 吉林银行10,000美元、福建海峡银行20,000美元（具体限额以当地网点各自规定为准）;

- 浙江稠州商业银行10,000美元;

- 哈尔滨银行10,000美元;

- 烟台银行10,000美元。

西联公司自身对于取款的笔数没有限制，但仍以当地金融监管部门、及银行规定为准。更多详细政策细节，建议您咨询当地的外管局或银行。

5. 我在西联官网上无法查到我汇款的状态，这是为什么？

出于安全考虑，西联官网上是无法查询到AdSense汇款的状态的，我们建议您拨打西联中国大陆客服中心电话：800 820 8668 （座机拨打免费），或 021-6866 4610（手机拨打需收费）查询汇款状态（客服中心运营时间为周一至周日 8:00~~20:00）。

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西联汇款冻结常见问题解答

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1. 为什么我的汇款会被冻结？使用其它银行汇款服务是否就不会遇到冻结情况？

西联公司制定、并积极履行反洗钱计划，旨在遵守所在国家的所有法律和法规、以及西联的政策和规程，包括旨在遵守反洗钱和恐怖融资活动的规定。当收款人的名字与西联拒绝往来交易名单、或国家政府制裁名单中的名字相匹配，西联的系统即会自动阻截与之有关的汇款，并暂时冻结。此时，收款人暂时无法取款，西联公司希望收款人能给与配合，尽快联系客服中心，西联客服中心将告知为解冻汇款，收款人需提供的资料，并帮助联系西联合规部门尽快解冻汇款。西联中国大陆客服中心电话：800 820 8668 （座机拨打免费），或 021-6866 4610（手机拨打需收费）。

每个合法经营的金融服务机构都有义务遵守所在国家法律和法规，并相应实施自己的反洗钱计划，如果客户的名字与国家政府制裁名单中的名字相匹配，即便是使用其它汇款服务，汇款也有可能会被冻结。

2. 遇到汇款冻结，应该如何解冻？我需要提供什么资料？

如果收款人认为由于他们的名称与阻截名单上的名称相似而被错误阻截，要求解冻汇款，请立即联系西联客户服务中心，客服中心会根据具体汇款情况，要求收款人配合口头提供下列信息：

- 汇款监控号码 (MTCN)，

- 收款人全名（名字、中间名、姓氏）;

- 身份证件（大陆居民为身份证）号码，

- 出生日期，

- 出生地，

- 联系地址及电话

此外，根据西联相关政策和规程，对于极少数款项，西联相关合规部门可能会额外需要收款人传真相关证件复印件至西联客服中心，一般情况下，该证件类型为大陆居民身份证。

3. 解冻一般需要多长时间？

西联客服中心收集完所需的收款人资料后，将尽快递交给西联合规部门，努力缩短交易的延迟时间，一般情况下，对于绝大多数的西联汇款，收款人的资料与拒绝往来交易名单里的信息匹配不成功，收款人只需等待2~3小时，汇款即会被解冻，解冻后收款人可以正常领款。另外，汇款在发汇之日起的 35 天内没有及时被收款人领走, 该笔款会自动过期（Purged），届时资金会自动返回AdSense账户，因此汇款解冻后，收款人也应当尽早将汇款取走。

4. 我是否可以随意选择合适的时间，联系西联客服中心提交资料解冻汇款呢？

作为西联交易审查程序的要求，收款人需要在5天内联系西联客服中心递交所需资料，如果超过5天，汇款有可能会退回给AdSense账户，收款人则无法再领款。对于未能领到的款项后续事宜，收款人需自行联系AdSense客户支持。

5. 我这次的汇款解冻后，下一次的汇款是否还会被冻结？

由于西联采用的系统筛选程序是根据客户的名字拼音来阻截汇款，所以您的下一次汇款还有可能筛选到，并自动冻结。您只需立即联系西联客户服务中心，客服中心会根据具体汇款情况，收集完所需的收款人资料后，将尽快递交给西联合规部门，努力缩短交易的延迟时间。

6. 怎么做，才能先行知晓汇款是否被冻结，并最大限度的缩短冻结汇款的处理时间？

我们建议您拨打西联中国大陆客服中心电话：800 820 8668 （座机拨打免费），或 021-6866 4610（手机拨打需收费）查询汇款状态，提供给客服人员汇款监控号码 (MTCN)其它汇款信息，客服人员一旦发现汇款冻结，会及时询问收款人的相关资料，并帮助提供给西联合规部门尽快解冻汇款。一般情况下，对于绝大多数的汇款，收款人的资料与拒绝往来名单里的信息匹配不成功，收款人只需等待2~3小时，汇款即会被解冻，解冻后收款人可以正常领款。

1.西联主要的信息包括，1)sender’s first name, 2) senders last name, 3)transferring amount, 4)sender’s country 5) MTCN code  6) Receiver’s first name 7) Receiver’s last name.
去西联取款的时候以上7项信息都必须填写完整正确。
2. 通常收款人提供给客户的只需要三个信息， Beneficiary first name（中国人姓名里的名字），Beneficiary last name（中国人姓名里的姓），Country:China   收款人只要提供这3项客户就可以给收款人汇款。 这里需要特别注意的是 名和姓一定要分清楚写正确。
3. 发款人拿着收款人上面的信息就可以去西联网点汇款，另外汇款人必须是人名。（如果是公司名的话也要分first name 和last name来写，跟系统对得上的话也可以取款）
4. 收款人的名字一定要分对姓和名。（本人名字是3个字，例如 A BC, A 是 姓，BC是名，结果有一个客户汇款的时候操作员自己写成 姓AB， 名C， 我这边也收不款，后来改回来了才行）
5. 用西联水单上的信息不一定可以收款。我们这边收过几十笔西联的汇款，有差不多一半的款用水单上的信息根本收不了款。 原因是发款方西联的操作员打在西联系统的信息跟水单的不一致。 而西联取款只认系统里的信息，如果你手上拿到的信息给系统里显示的一样就可以取款，如果不一样，那就不能取。也就是西联的水单不能作为取款的根据。
6. MTCN 号是10位数。如果不是10位数那就肯定是错的。
7. 一般客户给到西联的信息后可以现在西联官网www.westernunion.com输入相关信息查询。查询可以取款后最好再打个电话给西联800 820 8668 （座机拨打免费），或 021-6866 4610确认收款人的信息是不是也是正确的。没有问题的话就可以取款了，有问题的话就必须再跟客户确认，让客户给到正确的信息。
8.西联汇款时效是很快的，一般汇款人汇款后2个小时，收款人这边就可以取款。
9.有些国家没有开通西联网点或者开通了也不一定可以用西联汇款。 本人碰到印度的说不能汇西联（也不知道客户骗我还是怎么样），反正他说他当地没有西联。 另外巴西的也有客户说不能汇西联，他说他要汇西联给我司的话必须证明他跟收款人是亲戚关系。
10.去西联取款一定要带上本人身份证，而且是本人才能取款，不能代取款的。
11. 国内西联网点目前只有农业银行，光大银行和邮政储蓄有，大家就不要去错银行了。
12. 各大银行单笔最高收款限额如下：
- 中国邮政储蓄银行10,000美元;
- 中国农业银行9,999美元;
- 中国光大银行20,000美元（具体限额以当地网点各自规定为准）;